Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Bienvenue sur julie-garcez.com, le site de Julie Garcez, dédié à l’herboristerie holistique et sauvage.

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur ce site.

1. Identité de l’Entreprise

Entreprise : Julie Garcez Adresse : Belgique Email de contact : hello@julie-garcez.com Site web : https://www.julie-garcez.com/

2. Champ d’Application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits et services proposés sur le site, y compris :

  • Les consultations en herboristerie holistique

  • Les coachings de groupe

  • Les ateliers et sorties botaniques

  • Les formations et ressources en ligne

  • Les produits physiques (poster botanique, etc.)

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et Services

3.1. Consultations & Coachings de Groupe

  • Toute réservation de consultation ou de coaching est ferme et définitive.

  • Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation de la part du client. En cas d’empêchement, il est possible de reporter une consultation une seule fois, sous réserve d’un préavis de 48h minimum.

  • En cas de retard du client, la consultation ne sera pas prolongée et se terminera à l’heure prévue.

3.2. Ateliers & Sorties Botaniques

  • Les événements en présentiel sont confirmés dès réception du paiement.

  • En cas de conditions météorologiques empêchant la sortie, une date de report sera proposée.

  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence ou d’annulation tardive du participant.

3.3. Formations et Ressources en Ligne

  • Les formations, ebooks et contenus téléchargeables sont des produits immatériels et considérés comme consommés dès leur achat.

  • Aucun remboursement ne sera effectué après l’achat, conformément aux réglementations en vigueur sur la vente de contenus numériques.

3.4. Produits Physiques (Poster Botanique, etc.)

  • Les produits physiques sont envoyés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Délais de livraison estimés : veuillez vous référer au site de Mondial Relay

  • En cas de produit endommagé à la réception, le client doit envoyer une réclamation avec photos à hello@julie-garcez.com dans un délai de 48h après réception.

  • Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut manifeste du produit.

4. Tarifs et Paiement

  • Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA non applicable – article 56 §2 du Code de la TVA.

  • Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, virement…).

  • Aucune commande ne sera validée sans paiement intégral.

5. Droit de Rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Contenus numériques fournis immédiatement après l’achat (ebooks, formations).

  • Prestations de services déjà exécutées (consultations, coachings, ateliers).

Pour les produits physiques, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf en cas d’exception mentionnée ci-dessus.

6. Responsabilité & Engagements

  • Les services proposés ne se substituent en aucun cas à un avis médical.

  • L’herboristerie holistique est une approche complémentaire et ne remplace pas un traitement médical prescrit par un professionnel de santé.

  • Julie Garcez ne pourra être tenue responsable en cas d’usage inapproprié des conseils et produits proposés.

7. Protection des Données Personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des achats et ne sont jamais revendues.

  • Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données (voir notre Politique de Confidentialité).

8. Litiges et Droit Applicable

  • Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

  • Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du vendeur.

📌 En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.